Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio («Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación web y PWA Ziyup / Ziyup (la «Plataforma»), operada por Ziyup, Inc., a Delaware corporation («Ziyup», «nosotros»). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la Plataforma aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

Guardamos la versión de los Términos que aceptaste y la fecha de aceptación. Si cambiamos los Términos de forma sustancial te lo avisaremos en la app o por correo; seguir usando la Plataforma después del aviso significa que aceptas la nueva versión.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Al registrarte declaras expresamente que eres mayor de edad. Podemos suspender cuentas de las que tengamos indicios razonables de que incumplen este requisito.

Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato por el formulario de contacto si sospechas un acceso no autorizado. El cambio de correo exige tu contraseña actual y la confirmación desde el correo nuevo.

Hay tres tipos de cuenta: Cliente, Profesional (barbero) y Barbería. Las barberías pueden invitar barberos y acordar con ellos un porcentaje de reparto; ese acuerdo es entre la barbería y el barbero, y Ziyup solo lo ejecuta técnicamente en los cobros con tarjeta.

Ziyup es una plataforma tecnológica que conecta clientes con barberos y barberías independientes para reservar y pagar servicios, y que ofrece funciones de comunidad (perfiles, publicaciones, reseñas, torneos). Los barberos y barberías son contratistas independientes: no son empleados, agentes ni socios de Ziyup. El servicio de barbería lo presta exclusivamente el profesional, en su local, bajo su propia responsabilidad y licencias.

Ziyup no garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni puntualidad de los servicios de los profesionales ni la veracidad de los perfiles o reseñas. Cualquier disputa sobre el servicio prestado debe resolverse primero directamente con el profesional.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, Inc. (Stripe Checkout y Stripe Connect). Ziyup no almacena números de tarjeta; solo guardamos la marca y los últimos cuatro dígitos como referencia. Al pagar aceptas también los términos de Stripe.

El cliente paga el precio del servicio mostrado por el profesional más la propina que elija. Ziyup y Stripe cobran al PROFESIONAL una comisión por cada cobro con tarjeta según el plan vigente que se le muestra en su cuenta (Admin → Tasas / Mi Dinero); el plan aplicable a una cita es el vigente al momento de reservarla. Los pagos en efectivo se acuerdan y liquidan directamente entre cliente y profesional, fuera de la Plataforma, sin comisión de Ziyup.

El dinero de cada cobro con tarjeta se transfiere a la cuenta Stripe del profesional (y, si está afiliado, de su barbería) al completarse la cita; Stripe lo libera al profesional normalmente en unos dos días hábiles y lo deposita en su banco de forma automática. Ziyup no retiene fondos salvo en caso de disputa, reembolso o cuenta de pagos incompleta.

Cada profesional define su política de cancelación, inasistencia (no-show), depósitos y pagos adelantados; la política vigente se muestra antes de confirmar la reserva. Los reembolsos se gestionan a través de la Plataforma conforme a esa política; las comisiones de Stripe y Ziyup ya devengadas no son reembolsables salvo que la ley exija lo contrario.

Los profesionales y barberías pueden contratar una membresía de pago recurrente que modifica su plan de comisiones. Se renueva automáticamente hasta su cancelación, que surte efecto al final del periodo ya pagado. Los precios y beneficios vigentes se muestran en la app antes de contratar.

Algunas funciones (torneos, Ziyup Tokens, regalos, Ziyup Credits, marketplace) pueden estar desactivadas, en beta o limitadas por región. Los tokens y créditos son unidades internas sin valor monetario fuera de la Plataforma, no son dinero electrónico ni inversión, no generan intereses y no son canjeables por dinero salvo que una función específica lo indique expresamente y esté habilitada. Los torneos están sujetos a sus propias reglas, publicadas en cada convocatoria; las decisiones del panel de jueces humanos son definitivas.

Conservas la propiedad del contenido que publicas (fotos, vídeos, textos, reseñas). Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo (p. ej., miniaturas) y mostrarlo dentro de la Plataforma y en su promoción, mientras lo mantengas publicado. Garantizas que tienes los derechos y consentimientos necesarios, incluidos los de las personas que aparecen en tus fotos o vídeos.

Podemos retirar contenido o restringir cuentas que infrinjan estos Términos, la ley o derechos de terceros, con o sin aviso previo.

No puedes: usar la Plataforma con fines ilegales; publicar contenido ofensivo, discriminatorio, sexual explícito, violento o engañoso; suplantar a otros; manipular reseñas, rankings, votaciones o torneos; eludir las comisiones concertando por la Plataforma y pagando fuera de ella de forma sistemática; acceder sin autorización a sistemas o datos; extraer datos de forma automatizada; ni interferir con el funcionamiento de la Plataforma.

La Plataforma, su diseño, marcas, logotipos y software son propiedad de Ziyup, Inc., a Delaware corporation o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se te concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso personal de la Plataforma conforme a estos Términos.

Respetamos los derechos de autor y respondemos a las notificaciones conforme a la Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512). Si crees que un contenido infringe tus derechos, envía a nuestro agente designado una notificación con: (a) tu firma física o electrónica; (b) la identificación de la obra protegida; (c) la URL o ubicación exacta del contenido; (d) tus datos de contacto; (e) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y (f) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que estás autorizado a actuar en nombre del titular.

Agente designado: Agente designado de derechos de autor de Ziyup (contacto mediante el formulario de contacto, asunto «DMCA»). Si tu contenido fue retirado por error puedes enviar una contranotificación con los requisitos del § 512(g). Cancelamos las cuentas de quienes infringen derechos de autor de forma reiterada.

La Plataforma usa modelos de IA (p. ej., de Anthropic a través de la infraestructura de Emergent) para el asistente de ayuda, la moderación de contenido, el «juez sombra» y el coach de torneos, y para generar resúmenes al profesional. Sus resultados son orientativos, pueden contener errores y nunca sustituyen la decisión de los jueces humanos ni asesoramiento profesional. En las funciones de IA que analizan fotos o vídeos de terceros pedimos consentimiento previo.

Puedes dejar de usar la Plataforma y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras desde Ajustes o por el formulario de contacto. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, por requerimiento legal o por riesgo para otros usuarios. Las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir (pagos debidos, licencias sobre contenido ya publicado, limitación de responsabilidad, arbitraje) seguirán vigentes.

LA PLATAFORMA SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LINEAGE RECHAZA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, Y NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA SEA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, NI LOS RESULTADOS DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LOS PROFESIONALES.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LINEAGE Y SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS NI CONSECUENTES, NI DE PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O REPUTACIÓN. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON LA PLATAFORMA NO SUPERARÁ EL MAYOR DE (A) LAS COMISIONES QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN O (B) 100 USD. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso se aplicarán en la medida máxima permitida.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Ziyup frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu contenido, tu uso de la Plataforma, los servicios que prestes o recibas, o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN: AFECTA A TUS DERECHOS. Salvo lo indicado abajo, cualquier disputa o reclamación entre tú y Ziyup relacionada con estos Términos o la Plataforma se resolverá mediante ARBITRAJE VINCULANTE INDIVIDUAL, y no ante un tribunal. El arbitraje lo administrará la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules, se regirá por la Federal Arbitration Act y se celebrará en el condado de tu residencia en EE. UU. o por videoconferencia. El árbitro puede conceder los mismos remedios que un tribunal, solo a título individual.

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y A JUICIO POR JURADO: tú y Ziyup acordáis presentar reclamaciones únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una acción colectiva, consolidada o representativa; y renunciáis al derecho a un juicio por jurado.

Excepciones: cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims) o solicitar medidas cautelares para proteger derechos de propiedad intelectual. Antes de iniciar un arbitraje, la parte reclamante enviará a la otra un aviso escrito describiendo la disputa y ambas intentarán resolverla de buena fe durante 30 días.

Derecho a excluirte (opt-out): puedes rechazar esta cláusula de arbitraje enviándonos un aviso por el formulario de contacto dentro de los 30 días siguientes a la aceptación de estos Términos, indicando tu nombre de usuario y tu voluntad de excluirte. Si lo haces, el resto de los Términos seguirá aplicándose. Si alguna parte de esta sección se declara inválida, la renuncia a acciones colectivas no será separable y toda la sección quedará sin efecto para esa disputa.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California y las leyes federales de EE. UU., sin atender a sus normas de conflicto. Para lo que no esté sujeto a arbitraje, las partes se someten a los tribunales estatales y federales del condado de Alameda, California.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las reglas específicas de cada función, constituyen el acuerdo completo entre tú y Ziyup. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto seguirá vigente. No ceder: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en caso de fusión o venta.

Contacto: Ziyup, Inc., a Delaware corporation, la dirección postal indicada en el formulario de contacto. Escríbenos a través de el formulario de contacto (/legal/contacto).